Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại yo88go

Chúng tôi biết tài khoản của bạn là tài sản. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, khi bạn chơi trên điện thoại hoặc máy tính, mỗi lần rút tiền ra — dữ liệu đó nằm trong tay chúng tôi.

Tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạnLịch sử nạp và rút tiềnQuyền truy cập và yêu cầu xóaTiếp xúc hỗ trợ 24/7
yo88go Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại yo88go
BẢNG ĐIỀU KHIỂN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Từ lúc bạn đăng ký tài khoản, dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trên máy chủ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài những yêu cầu pháp luật hoặc nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần thiết…

Mã hóa dữ liệu

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa SSL.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu về bạn, bao gồm lịch sử…

Xóa dữ liệu riêng

Đăng nhập vào cài đặt tài khoản, chọn 'Xóa thông tin cá nhân' để loại bỏ tên, số điện thoại…

Cookie và theo dõi

yo88go dùng cookie để nhớ tài khoản, tùy chọn trò chơi và ngôn ngữ.

Yêu cầu hợp pháp

Nếu cơ quan chính phủ yêu cầu dữ liệu tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn…

Liên hệ người quản lý dữ liệu

Gửi email đến privacy@yo88go để được phục vụ về bất kỳ câu hỏi nào về quyền bảo vệ dữ liệu…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỗ trợ quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu giữ thông tin gì về tài khoản của mình, muốn sửa dữ liệu, yêu cầu export hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư đến support@yo88go. Nêu rõ mã tài khoản hoặc email đã đăng ký.
Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở tài khoản và vào phần hỗ trợ để chat trực tiếp. Đội ngũ sẵn sàng từ 8 sáng đến 11 tối hàng ngày.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Truy cập cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để điền mẫu yêu cầu xóa hoặc export dữ liệu.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những vấn đề mà người chơi ở Việt Nam thường hỏi về cách yo88go bảo vệ thông tin tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch.

Chúng tôi không lưu số điện thoại ví hay mã ngân hàng ở dạng rõ. Khi bạn lần đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã token được mã hóa để lần sau nạp nhanh hơn. Bạn có thể xóa các ví lưu trong cài đặt thanh toán bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi giữ lịch sử nạp và rút tiền trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm 3 năm sau khi bạn đóng hoặc xóa tài khoản, để tuân theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử đầy đủ bất kỳ lúc nào qua phần hỗ trợ.

Khi tài khoản bị khóa, dữ liệu vẫn được giữ 12 tháng để có thể khôi phục hoặc phục vụ yêu cầu pháp luật. Sau 12 tháng không hoạt động, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn nếu không có yêu cầu khác.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Chỉ các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được tiếp cận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Ngoài ra chỉ khi pháp luật bắt buộc.

Đăng nhập vào tài khoản, vào cài đặt > Quyền riêng tư > Xóa tài khoản. Điền biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trong 3 ngày rồi xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn, trừ lịch sử giao dịch tài chính giữ theo luật.

Có. Mở trang web yo88go, vào cài đặt trình duyệt, tìm 'Cookie' hoặc 'Dữ liệu trang web', chọn xóa cookie từ yo88go. Bạn cũng có thể tắt cookie toàn cục, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ hoạt động chậm hơn.

Chúng tôi gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã OTP để đặt lại mật khẩu. Nếu mất quyền truy cập số điện thoại, liên hệ chat hỗ trợ để xác minh qua các câu hỏi bảo mật đã lưu.